Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega para desistir de su adquisición.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

PLAZOS

1. Tienes 14 días naturales para realizar la devolucion y realizar el envío.
2. En total 14 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución.
3. Si el articulo presenta algún desperfecto nos debes informar antes de 48h.
4. Para defectos ocasionados de fábrica dispones de 2 años de garantía.

FORMAS

1. Puedes enviarlo tu mismo a la direccion facilitada.

2. Solicita una recogida enviando un email a [email protected] indicando el motivo del cambio o devolución, nombre, dirección y datos de la compra.

3. Puedes devolver tu pedido en cualquiera de nuestras ópticas con todo el material original enviado.

COSTES

1. Para las devoluciones por mensajeria deberás asumir el coste del envío y posibles gastos de aduanas..
2. Para las devoluciones en nuestras ópticas son gratuitas.

GESTIÓN

1. Todas las devoluciones son gestionadas y tramitadas por el equipo BASSOL ONLINE tras la recepcion del pedido entre 3 y 5 días.
2. Para devoluciones en tienda, se devolverá el importe tras 24/48h mediante el mismo metodo de pago ya que las tiendas físicas no tienen acceso a pedidos online.
3. Una vez recibamos y verifiquemos el estado de la devolución, procederemos a la devolución del importe del valor de los bienes devueltos (no se reembolsarán los gastos de transporte ni posibles gastos de aduana, ya que los servicios han sido prestados).

DEVOLUCION DEL IMPORTE

1. Tras la tramitación de la devolución en 24/48h, recibirás el importe mediante el mismo metodo de pago utilizado.

Optica Bassol se reserva el derecho de desestimar devoluciones comunicadas fuera de plazo, productos personalizados que no pudieran servir a un tercero (cristales graduados) o productos que presenten condiciones diferentes a el momento de ser enviadas.

ADUANAS - PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Algunos países puede que tengan impuestos de importación y costes aduaneros, por favor, consultar con las autoridades locales. Si el envío del paquete genera gastos e impuestos de aduana, estos correrán por cuenta del cliente.

Por favor, tenga en cuenta que Bassol Optic opera desde la Unión Europea. Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, Bassol Optic no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete. Es importante poner una dirección correcta y un teléfono de contacto. No se acepta apartado postal. En algunas ocasiones, las Autoridades Aduaneras de Estados Unidos solicitan a sus ciudadanos que faciliten su número de la Seguridad Social para liberar la mercancía importada.